রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

jd9599-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কঠোর নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই নীতি পুরোপুরি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই পড়ার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা মাথায় রাখুন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নেইঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
jd9599 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে নিজের তথ্য দেখা ও সংশোধনের সুযোগ আছে।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমাদের তথ্য সুরক্ষার চারটি স্তর

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে বাস্তব সুরক্ষা কার্যকর করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণের সময়ও এই স্তর সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে। বিপণন কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আছে।

তথ্য ধারণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিজের তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিপণন বা বাইরের কোনো সংস্থাকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। এটি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই এবং এই পাতায় আপডেট করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। এই পরিষেবা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।